Signalements & modération

Signalements & modération

1. Comment signaler un contenu

Chaque annonce et chaque fiche d'élevage comporte un lien « Signaler cette annonce » / « Signaler un contenu ». Vous pouvez aussi écrire à [email protected]. Pour que nous puissions traiter votre signalement, indiquez : l'adresse (URL) du contenu concerné, les raisons pour lesquelles vous le considérez illicite ou contraire aux CGU, vos nom et adresse e-mail (sauf pour les signalements relatifs à certaines infractions graves), et une déclaration attestant de votre bonne foi.

2. Ce que nous faisons

• Chaque signalement est enregistré et examiné par un modérateur humain, dans les meilleurs délais.
• Si le contenu est manifestement illicite ou contraire aux CGU, il est refusé, suspendu ou supprimé ; en cas de manquement grave (fraude, usurpation d'identité ou de SIREN/SIRET, maltraitance), le compte peut être suspendu.
• L'auteur du contenu est informé de la décision et de son motif (dans son tableau de bord). L'auteur du signalement peut être informé de la suite donnée.
• Lorsque des faits laissent suspecter une infraction mettant en danger des animaux ou des personnes, nous pouvons en informer les autorités compétentes.

3. Contester une décision

Si votre annonce ou votre compte a fait l'objet d'une décision de modération, vous pouvez la contester en écrivant à [email protected] dans un délai de six mois, en expliquant pourquoi vous estimez la décision injustifiée. La contestation est réexaminée par une autre personne que celle ayant pris la décision initiale lorsque cela est possible. Une annonce refusée peut aussi être corrigée puis soumise à nouveau.

4. Point de contact

Point de contact unique pour les utilisateurs et les autorités (règlement (UE) 2022/2065) : [email protected]. Langues acceptées : français, anglais, portugais.